Términos y Condiciones del Envío de Paquetes

1. Servicio brindado por terceros

El envío de paquetes lo realiza un conductor independiente, que es un tercero y no un empleado de MotoCom. MotoCom es una plataforma tecnológica que conecta al cliente con el conductor y no transporta, almacena ni custodia los paquetes.

2. MotoCom no responde por pérdidas ni daños

Al usar este servicio aceptas que MotoCom no es responsable por la pérdida, el hurto, el daño, el retraso o el deterioro del paquete ni de su contenido, ni por los perjuicios que de ello se deriven.

3. Tu responsabilidad como cliente

• Eres el único responsable del contenido que envías y de su valor.
• Debes describir correctamente el paquete y no enviar artículos prohibidos (ver Artículos Prohibidos), dinero en efectivo ni objetos de alto valor.
• Al enviar tu paquete por esta vía asumes los riesgos que esto implica.

4. MotoCom perseguirá judicialmente a quien hurte un paquete

Todos los conductores de MotoCom están registrados con su identidad verificada. MotoCom perseguirá judicialmente a cualquier conductor que hurte, retenga o se apropie de un paquete enviado a través de la plataforma, colaborará con las autoridades aportando los datos del conductor y del viaje, y lo suspenderá de forma definitiva.

5. Identidad verificada para enviar

Para usar el servicio de envío de paquetes tu cuenta debe tener la identidad verificada (cédula), aunque sea tu primer envío.

6. Aceptación

Al marcar la casilla «Acepto los términos y condiciones del envío» en la aplicación, declaras que leíste y aceptas estos términos. Queda constancia de tu aceptación con la fecha y la versión de los términos.

1. Service provided by third parties

Package deliveries are carried out by an independent driver, a third party who is not a MotoCom employee. MotoCom is a technology platform that connects customers with drivers and does not carry, store or hold packages.

2. MotoCom is not liable for loss or damage

By using this service you agree that MotoCom is not liable for the loss, theft, damage, delay or deterioration of the package or its contents, or for any resulting harm.

3. Your responsibility as a customer

• You are solely responsible for the contents you send and their value.
• You must describe the package accurately and must not send prohibited items, cash or high-value objects.
• By sending your package this way you accept the risks involved.

4. MotoCom will take legal action against anyone who steals a package

All MotoCom drivers are registered with a verified identity. MotoCom will take legal action against any driver who steals, withholds or keeps a package sent through the platform, will cooperate with the authorities by providing the driver's and trip's details, and will permanently suspend the driver.

5. Verified identity required

To use the package delivery service your account must have a verified identity, even for your first delivery.

6. Acceptance

By checking the box "I accept the delivery terms and conditions" in the app, you confirm that you have read and accept these terms. Your acceptance is recorded with the date and the version of these terms.