Política de Accidentes, Incidentes y Reclamaciones
MotoCom
Protocolo de Accidentes
- Garantizar la seguridad inmediata - llamar al 911 si hay heridos
- No mover los vehículos hasta que llegue la autoridad
- Reportar desde la app usando el boton de emergencia
- Documentar el incidente con fotos
- Notificar a nuestro equipo: accidentes@motocom.do
Tipos de Incidentes Reportables
- Accidente de transito
- Robo o asalto
- Agresion física o verbal
- Conducta inapropiada del conductor
- Cobro excesivo o fraude
- Paquete danado o perdido
Proceso de Reclamación
- Reportar el incidente dentro de las 24 horas
- El equipo responde en 48-72 horas
- Coordinacion con aseguradoras si aplica