Políticas de Seguridad para la Transmisión de Datos de Tarjetas

MotoCom · MTP DEVELOPERS SRL · Última actualización: noviembre 2026

MotoCom acepta tarjetas Visa y Mastercard. La protección de los datos de pago es una prioridad: esta política describe cómo se transmiten y resguardan.

1. Los datos de la tarjeta no pasan por nuestros servidores

• El número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad (CVV/CVC) se capturan en componentes seguros de un procesador de pagos certificado PCI DSS nivel 1 y se envían directamente a éste.
• MotoCom no almacena el número completo ni el CVV/CVC. Solo guarda una referencia (token) y los últimos 4 dígitos y la marca de la tarjeta, para identificarla en la app.

2. Cifrado en tránsito

• Toda comunicación entre la app/web, MotoCom y el procesador usa HTTPS con TLS 1.2 o superior.
• No se aceptan ni se envían datos de tarjeta por correo, chat, WhatsApp ni teléfono. Nuestro personal nunca te pedirá el número completo ni el CVV.

3. Autenticación 3D Secure

Los pagos con tarjeta soportan 3D Secure (Verified by Visa / Visa Secure y Mastercard ID Check): cuando el banco emisor lo requiere, el titular confirma la compra con su banco (clave, código por SMS o app del banco) antes de que se autorice el cobro. Esto reduce el fraude y traslada la verificación de identidad al banco emisor.

4. Prevención de fraude

• Monitoreo de pagos y reglas antifraude: verificación de identidad del titular, límites y bloqueo de tarjetas o cuentas sospechosas.
• Una tarjeta solo puede estar asociada a una cuenta.
• Acceso interno a información de pagos restringido por roles, con registro de auditoría.

5. Seguridad de la plataforma

• Sesiones con token, servidores protegidos y copias de respaldo cifradas.
• Cifrado en reposo de datos sensibles de las cuentas.
• Los datos personales se tratan conforme a la Ley 172-13 (ver Política de Privacidad).

6. Qué puedes hacer tú

• Mantén tu app actualizada y protege tu teléfono con clave o biometría.
• Revisa tus comprobantes y el estado de cuenta de tu tarjeta.
• Si ves un cargo que no reconoces, escríbenos de inmediato a soporte@motocom.com.do o reporta a seguridad@motocom.com.do.

Ver también: Devoluciones y reembolsos · Modelo de recibo.