Politica de Accidentes, Incidentes y Reclamaciones

Motocom Express - Motoconcho RD

Protocolo de Accidentes

1. Garantizar la seguridad inmediata - llamar al 911 si hay heridos
2. No mover los vehiculos hasta que llegue la autoridad
3. Reportar desde la app usando el boton de emergencia
4. Documentar el incidente con fotos
5. Notificar a nuestro equipo: accidentes@motocom.do

Tipos de Incidentes Reportables

Proceso de Reclamacion

1. Reportar el incidente dentro de las 24 horas
2. El equipo responde en 48-72 horas
3. Coordinacion con aseguradoras si aplica