Política de Entrega del Servicio

MotoCom · MTP DEVELOPERS SRL · Última actualización: noviembre 2026

MotoCom no vende productos físicos: el comercio ofrece servicios de movilidad y mensajería que el cliente solicita desde la app o la web (motocom.do). Esta política explica cómo y cuándo se entrega cada servicio.

1. Servicios que se entregan

• Transporte de pasajeros en moto, carro, jeepeta, camioneta, camioncito y servicio ejecutivo.
• Envíos y mensajería de paquetes dentro del área de cobertura (ver Términos de envío de paquetes).

2. Cómo se entrega

1. El cliente indica origen y destino y ve la tarifa antes de confirmar.
2. Un conductor verificado acepta. El cliente ve el conductor, el vehículo, la placa y el tiempo estimado de llegada en la app.
3. El viaje inicia con un código PIN que genera el sistema y termina al llegar al destino indicado.
4. Al finalizar, el cliente recibe en la app el comprobante con el desglose del servicio (ver modelo de recibo) y puede calificar.

3. Tiempos de entrega

• El servicio es inmediato: el tiempo de llegada del conductor aparece en la app y depende de la disponibilidad y el tráfico de la zona.
• También se pueden programar reservas para una fecha y hora futuras.
• Si no hay conductor disponible, la solicitud se cancela sin costo.

4. Cobertura

República Dominicana, en las zonas donde la app muestra conductores disponibles. Fuera de cobertura la app lo indica antes de confirmar.

5. Servicio no prestado

Si el servicio no se presta o se interrumpe por causas atribuibles al conductor o a la plataforma, no se cobra o se reembolsa según la Política de Devoluciones y Reembolsos.

6. Contacto

soporte@motocom.com.do · +1 (829) 632-3652 · Centro de Soporte