Politica de Suspension y Bloqueo de Cuentas

Motocom Express - Motoconcho RD

Causas de Suspension Temporal

• Calificacion promedio por debajo de 3.5 por mas de 2 semanas
• Multiples cancelaciones injustificadas
• Documentos proximos a vencer no actualizados

Causas de Bloqueo Permanente

• Fraude o falsificacion de documentos
• Agresion fisica o sexual
• Transporte de articulos prohibidos
• Conduccion bajo efectos del alcohol o drogas
• Robo al usuario

Proceso de Apelacion

1. Notificacion por app y correo
2. 7 dias para presentar apelacion
3. Respuesta en maximo 5 dias habiles

Apelar: apelaciones@motocom.do